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祝贺u乐国际通过ITSS三级认证

2017/7/5 15:57:49??????点击:

2017年6月22日郑州u乐国际平台信息技术有限公司获得了中国电子产业标准化技术协会信息技术办事分会授予的信息技术办事运行维护标准切合性证书,这标记着公司在信息技术办事标准化(以下简称“ITSS”)体系建设的门路上取得了里程碑式的进展,运维办事过程治理能力迈上了一个新台阶。

ITSS(InformationTechnologyServiceStandards)既信息技术办事标准,是一套成体系和综合配套的信息技术办事标准库,全面范例了IT办事产物及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT办事。

ITSS体系涵盖了公司技术办事部、软件开部等与运维办事相关的所有部分。从2017年初开始,公司技术办事部、软件开部、市场部、人事行政部等部分通过充实加入ITSS体系的调研访谈、现状与差距阐发、标准培训与学习、流程研讨等多种形式,对原有流程范例进行系统性梳理,按ITSS标准并与ISO9001、ISO20000治理体系进行充实融合,建立了运维办事过程治理流程及配套的指南和质量记录文件。同时组织了系统性的运维办事流程培训,包管了运维办事过程治理体系的有效落地。

2017年5月公司进行了ITSS体系现场评估,审核专家依据GB/T28827.1-2012《信息技术办事运行维护第一部分:通用要求》,接纳对运维办事相关人员访谈、办事记录抽查、现场观摩等手段,对整个ITSS体系的充实性、适应性和有效性进行严格审查,审核组一致同意为公司推荐注册ITSS三级认证证书。

通过建立标准化的ITSS体系,一方面范例了公司办事的交付过程和结果,包管向最终客户提供越发有效的、可靠的办事;另一方面实现了办事面向客户的治理意识与办事导向的转变;同时培养了一支专业化的运维办事过程治理团队。公司下一步将重点从运维办事过程治理体系的适应性和有效性方面进行连续改进,聚焦客户需求,向客户提供高质量的、稳定预期的办事体验,更好地实现办事价值和增值。